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小红书店群运营手册:万字长文教你从0开始做好小红书店铺
什么是小红书店群?
小红书店群,是指以多账号运营,并在小红书上开通店铺下单的模式,统称小红书店群。
店群的模式,可以是个人身份的账号,也可以是以企业身份。企业号包含企业营业执照、个体工商户执照认证的企业专业号,2种执照认证的账号功能是一样的。
个人号:一张身份证,只能开通一个账号一个店铺;
企业号:一张营业执照可以认证3个企业账号,也就是说3个店铺。
需要办理个体户营业执照的同学,可以联系凯哥对接资源。
小红书店群变现的逻辑
店群的流量主要依靠笔记的流量,小红书店铺本身是没有流量的。
流量来源主要有3个方面:小红书笔记引流,关键词搜索流量,直播带货流量。
目前测试的同学,主要是通过高频发布笔记来获取推荐流量。
一、账号准备
1、企业号类型
用公司营业执照/个体工商户认证,所销售的品类,需要跟营业经营范围一致
认证入口:https://www.xiaohongshu.com/,点击“专业号”,登录进入,按步骤提交资料即可
认证步骤:准备营业执照副本,个体户执照需要法人在营业执照和认证公函上签字,无需盖章。
认证企业号记得填写邀请码:F06B52,待认证成功后将信息发给凯哥,返现150元。
2、个人号类型
用个人号也可以操作,主要把账号定位做好。
文案类型偏软一点推广,不要大篇幅讲产品卖点,站在一个分享者的角度去讲述你对这件衣服的看法,试穿体验,以及搭配亮点。
无需认证,仅做个人身份认证即可。
3、运营设备准备:
手机(红米A9、未运营过小红书的二手苹果手机、天语600~700元的手机)
手机卡(多账号运营的话不要连接wifi)
4、原创拍摄图片/视频的设备
手机设备
苹果机型,有条件的话推荐买二手苹果12pro,京东5000左右一台
华为P30以上机型,安卓手机拍的照片像素会比苹果机稍微差一点。刚入门时条件有限可以将就一下
数码相机,需要打灯+修图。
补光设备
手机拍摄的话,淘宝上200左右一套的柔光灯就够用了;
数码相机拍的话,需要3盏左右等柔光灯,补充光源;
拍摄小道具
拍摄时用来做场景,搭配用的小道具,具体道具可参考对标账号的图片。
5、开店流程及注意事项
小红书开店流程:
1、认证企业号成功以后,可直接在小红书“我”的主页,会有“开通店铺”的提示,直接点击进入开通。
2、在账号主页“我”——点击左上角“三”——进入创作中心——创作服务——更多服务——创作权益——内容变现——开通店铺。
保证金与手续费:小红书个人号/个体户执照开设的店铺,保证金为1000元,一个自然月订单结算额小于1万元时,平台免收技术服务费;结算额超过1万元的部分,平台收取5%作为技术服务费。1万元的订单结算额已减去退款金额。技术服务费小于5%的店铺,不享受万元下免佣规则。
账单结算周期:店铺账单结算周期一般为确认收货后+7,即N+7,详解为下图:
销售提现方法:小红书店铺后台可开通3种提现方式,跟店铺法人一致的个人微信、支付宝、银行卡,均可作为提现的路径。值得注意的是,微信提现只对应用微信支付的订单,支付宝只对应用支付宝支付的订单,银行卡可以通用提现。
凯哥建议:将微信支付和支付宝都开通,这样有利于客户下单购买。
二、货源渠道与选品
小红书店群的货源,最好是做一件代发的无货源形式,我们基本都是不做备货的,避免压库存导致运营成本增加,加大运营风险。主要从几个渠道去找货源。
1、货源渠道
1)、1688,从1688上选品,上架到小红书店铺,有订单了就直接去1688上拍单。定价可以在拿货基础上加3~5倍。
优点:1688拿货比较方便快捷,产品信息也比较完善,上架宝贝的时候可以直接扒详情页,而且图片也相对高清,将图片扒下来进行二改,抠图、拼接、做合集等等,把图片优化一下就ok,不需要自己拍照运营成本较低。
缺点:质量需要把控一下,最好是拿几件样品回来看看品质,不要货不对板引起售后问题。
2)、线下档口/门店。如果是做服饰品类,可以直接去当地的档口找货,比如南油的服装市场,找那些原创设计师品牌合作,拿到名片,问他们要微商相册。谈好一个一件代发的合作价格。如果有做微商相册的,可以直接搬他们的图片素材,将素材进行二改就可以。
3)、圈子合作的货源。比如俱乐部里有货源的玩家,身边有可以做一件代发产品的朋友。具体的合作模式可以谈,有30%以上利润的就可以做的。目前俱乐部中可合作的产品有伴手礼、服装、饰品、儿童绘本等产品。
4)抖音小店。同品类的产品,可以找几个做的好的抖音小店,直接挂他们的商品,搬运他们的素材(去重处理),有订单了就去下单。
2、选品赛道
小红书主要覆盖高线城市年轻女性用户。从年龄来看,小红书覆盖用户年龄层广泛,其中以18-30岁的年轻用户为主要群体,合计占比达到69%。从地区分布来看,小红书用户中一二线城市用户居多,截至2021年3月,小红书一二线城市用户合计占比达到90%。
3、如何判断这个产品适合做小红书?
1、搜索结果的笔记数有多少;
假如你是做瑜伽服的,我们搜索“瑜伽服”这个词,看看搜索出来的笔记数有多少?爆文的程度是怎么样?同行有没有做企业号,他们的账号数据怎么样?
2、看小红书商城有的商品数;
开店上架的产品越多,证明这个品是可以做的。
3、看小红书商品的热卖指数;
小红书账号开了店铺的,可以在店铺的主页面最下端,有一个“热门榜样”“本周引流榜”的排行榜,在这个里面可以看到本周比较热卖的产品排行榜。我们根据这个排行榜去找你这个品类中类似的产品,可以获得很多流量。
4、看其它平台的商品热卖指数;
淘宝天猫、抖音等平台,都有热卖的产品排行,可以用蝉妈妈去筛选对比。
5、通过对标账号来判断;
比如你是做“伴手礼”产品的,就在小红书上搜关键词:“伴手礼”,然后点击用户,看看有没有做矩阵号的,如果有,说明这个产品值得搞。
4、选品的6大原则
1、高颜值或新奇特产品;颜值就是正义,好看好玩的产品绝对是能跑出来的!
2、高利润的产品;从运营成本来看,我们几乎没有什么推广费用,但是如果摊到运营机会成本来看,精准客户的价值远远超出任何平台带来的红利,本身我们做矩阵号赚的就是机会的钱,在确保产品质量的情况下,你是愿意做99,赚30块,还是愿意299赚200块?
3、可批量购买的产品;就是一个客户买多件,或者团队性质的消费。举个简单的例子,类似做伴手礼、团建团游、文化衫工作服定制等产品,就是典型的批量购买;
4、容易拍出场景的产品;就是容易拍照、获取图片或视频素材的产品,容易营造出购物场景的产品,小件商品,像服装、包包、鞋子等,随便找个地方就能拍,美食类的随便一摆就能拍出色香味俱全的图片来。
5、非直接比价的产品;就是最好不要在淘宝上卖,用户可以直接去其他平台比价,可能会流失一部分客户。所以我们最好是找那些轻易找不到比价渠道的品牌产品,这样既可以提高单价利润,也可以减少很多售后的沟通成本。
6、内容可持续性的产品;就是你的产品是可以不断出新花样、新组合、新玩法的。同一个产品,我可以搭配不同道具、不同背景、不同环境、甚至不同的合集组合来拍,满足我们长期的内容创作需求。从内容角度来说,就是要有足够的内容创作空间。
目前推荐的几个品类:服装、女鞋、女包、礼品、母婴用品、家居日用、美妆护肤、特色食品、饰品、运动户外、床上用品、书单、减肥、养生茶、3c数码等等产品。
三、起号与账号运营
1、小红书起号流程
在起号之前,我们一起来梳理一下整个账户的工作流程,这样有助于我们把控好运营节奏,有条不紊地引流变现,复制粘贴。
第一步、先选品,确认自己要做的产品,沟通好合作的产品供应链;
第二步、分析目标用户,挖掘产品的卖点,做好账号的内容定位;
第三步、筛选对标账号,找准合适的可参考借鉴的对标账号进行拆解;
第四步、起号基础准备。注册小红书账号、完成认证、开通店铺运营以及相关的资料和设备;
第五步、养号,准备笔记图片/视频素材
第六步、收集整理笔记题库、文案库、热门关键词
第七步、创作笔记内容,发文测试
第八步、根据笔记数据反馈,笔记发布后1-2小时内小眼睛不破100,就调整优化笔记的主图、标题、文案3个方面的内容。
第九步、下单转化,设置好客服话术和成交话术
最后一步,复制新的账号,做成规模化矩阵
2、关于账号养号
个人账号:刚刚注册认证完成专业号身份以后,先不要急着发笔记,建议先养号5~7天。
企业账号:完成企业号认证以后,无需养号,可直接发布笔记引流;
养号步骤:
1)每天花15-30分钟在小红书主页,搜索关键词“绘本”“睡前绘本”“绘本推荐3-6”“儿童绘本故事”等关键词,找到数据(赞藏评)较多的爆文,认真看完。
2)看笔记的时候,一定要拉到底,看完之后再点赞,或者评论该笔记。
3)不用每条笔记都去互动,更不要频繁地在别人的笔记评论下留下导流的留言,只需要评论:“好看”“求链接”“喜欢”之类的简单评论就好;
4)可适当关注几个觉得可以学习参考的对标账号,给自己的笔记积累创作灵感。
为了避免粉丝流失,可以在账号主页进行隐私设置—隐藏我的关注列表、隐藏我的粉丝列表,以及我的收藏不公开。
3、如何采集素材与找对标账号?
第一步:花点时间,将小红书上关于绘本的爆文笔记都收集起来,看她们是怎么描述产品的,然后将觉得描述地好的句子、词语都整理到自己的表格里,就跟学英语一样,先积累大量的词汇。
第二步:将其他博主/企业号的爆文标题全部收集起来,每次发布笔记的时候,可以用来参考,也可以将他们的优秀标题改一下,按照他的句式来改成我们的标题;
第三步:将自己账号的笔记做个规划,将一个周的笔记标题都写下来,这样每天我们写笔记的时候,直接围绕这些标题进行创作,可以大大节省我们的创作时间,不必每天绞尽脑汁去想内容。
如何寻找对标账号?
步骤:
1、在小红书主页搜索关键词:伴手礼。。。找到企业号的笔记,通过笔记进入其账号主页
2、分析对标账号的数据和特点:
1)图片拍摄的风格、产品陈列方式;照片是怎么拍的?
2)文案写作特点,是如何描述产品?讲了哪些卖点?以及从哪些方面去推荐产品的?
3)笔记的综合数据怎么样?每天发多少条笔记?爆文笔记的间隔条数是多少?
4)他们的评论区是怎么回复的?私信话术是怎么写的?
5)产品跟我们的产品有什么差异化?单价多少?总结出优劣势,我们再加以借鉴和优化
4、笔记发布与优化
1)新号发布笔记
个人新号养号3-5天以后,开始发布笔记。前15条笔记,一定要确保图片的质量保持一致,切不可频繁改变图片的风格。一般来说,新号刚发笔记的数据都可以有200-500左右的小眼睛。
如果小眼睛低于200,则需要优化图片质量。
小眼睛高于500,则继续保持日更2条,大概15条笔记左右,就会有爆文触发。
2)文案写作小秘招—洗稿
第一阶段:笔记的文案内容,前期不知道该怎么写笔记,可以搜索“伴手礼”“情侣礼物”等关键词,找到同款,或者类似的爆文笔记,参考数据好的笔记,摘抄部分觉得打动你的句子,模仿他们的笔记方式,改编他们的标题、文案,做成“伪原创”的文案内容。
第二阶段:熟悉了小红书的笔记写作之后,可以自己根据产品的理解,和产品的相关知识,写原创笔记。看哪些笔记形式数据好,就复制这样的笔记方式去写。
3)笔记数据优化:
笔记发布以后1-2小时内,如果小眼睛不到100,说明笔记或者主图质量不好,可以在笔记中进行二次优化,主要从主图、标题、文案内容、话题等4个方面进行优化,换个主图,改个标题,笔记内容跟标题保持高度一致。
注意:第二次优化以后,数据还不行。那就基本完全没有流量了。建议隐藏该笔记,重新发一条新的笔记。
2)笔记发布频率
1)企业号小眼睛连续3天稳定在200+以上,可以每天发布2条笔记,可分为1条单品+1条合集,也可2条单品。如果小眼睛稳定500+以上,可每天发布3~5条笔记,目前我们1天发布最多的笔记数为15条,平均2小时发一条;
2)个人号,建议前1周主要提示笔记质量,用心拍图,掌握笔记的创作技巧,“以质取胜”。1周后,笔记小眼睛问题在500以后,可以每天发布2条,1条单品推荐+1条合集笔记。
3)账号垂直性定位
每一个账号只做一个品类,不能多品类运营,做服装的账号,认证的账号外显身份为“服装饰品店”,即只能在该账号上发布服装、鞋子、包包、饰品相关的笔记和产品,不能跨类目运营,否则没有流量。
账号是以产品为导向的,产品在符合账号经营范围内的,优质笔记,才会有流量推荐。
四、产品上架与发货时效
1、手动上架产品
适合自有原创产品商家,自己拍图上架商品。
小红书的产品上架,是在账号认证完成,并开通店铺以后,在电脑PC端,进入小红书账号后台上传。
具体步骤:
1、PC端登录小红书后台:https://www.xiaohongshu.com/
2、进入专业号后台,点击“店铺经营”进入店铺后台
3、点击“商品”导航栏,进入商品管理
4、选择商品的正确类目
5、填写商品信息,上传商品图片即可。(主图要用白底图,不能牛皮癣)
2、第三方软件采集铺货
在小红书店铺后台,有个服务市场,点开服务市场里面有许多第三方软件,比如“铺的快”、“摸鱼铺货助手”等等软件,可以实现快速铺货和一键下单。
3、小红书商家的发货时间规定
正常情况下,在小红书购买的商品发货时效如下:
小红书国内自营仓(金华仓、天津仓、深圳仓、郑州仓、宁波仓)的商品会在自然日24小时内发货;香港仓等海外仓商品会在工作日24小时内发货。
国内商家直发的商品会在自然日48小时内发货;海外商家直发的商品会在工作日48小时内发货。
预售商品及定制款商品以商品页面描述为准